Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.callmealba.com, géré par Call Me Alba, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 94187318400019, dont le siège social est situé au 180 montée des Moulins, 73000 Sonnaz, France.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre Call Me Alba et tout client effectuant un achat sur le site www.callmealba.com. Elles s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Chaque article est décrit avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures peuvent exister (ex : légères différences de couleur dues à l’écran).
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Call Me Alba se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client a :
- Ajouté un ou plusieurs articles au panier
- Complété les informations de livraison et facturation
- Accepté les CGV
- Réglé sa commande en ligne
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
Call Me Alba se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou carte bancaire.
Le débit est effectué au moment de la commande.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Call Me Alba.
6. Livraison
Les délais, frais et zones de livraison sont détaillés dans la Politique d’expédition.
Call Me Alba ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des événements extérieurs.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour, sans avoir à motiver sa décision.
Call Me Alba applique une politique de retour étendue à 30 jours (voir Politique de retours).
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le cas.
8. Remboursements
Après réception et inspection du retour, un e-mail de confirmation sera envoyé.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
9. Garantie & conformité
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client peut demander un remplacement ou un remboursement, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut à tout moment accéder à, modifier ou supprimer ses données en contactant : contact.callmealba@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Pour toute question, contactez-nous à :
contact.callmealba@gmail.com